# Crear o actualizar un usuario — Zendesk Support

Método de Botize — `zendesk_support.create_or_update` (acción).

Crea un nuevo usuario de Zendesk Support o actualiza uno existente.

Es una acción: ocurre como paso de una tarea. Se pueden encadenar varias.

## Campos que se configuran

Nombre interno del campo, tipo y valores admitidos. En estos campos se pueden insertar etiquetas `{{...}}` de pasos anteriores.

- `name` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario
- `email` *(string)* — Correo electrónico (único)
- `phone` *(string)* — Teléfono
- `external_id` *(string)* — ID externo (único)
- `identities_email` *(string)* — Identidades: Correo electrónico
- `identities_twitter` *(string)* — Identidades: Twitter
- `uf_name_1` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario 1
- `uf_value_1` *(string)* — Valor del Campo de Usuario 1
- `uf_name_2` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario 2
- `uf_value_2` *(string)* — Valor del Campo de Usuario 2
- `uf_name_3` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario 3
- `uf_value_3` *(string)* — Valor del Campo de Usuario 3
- `uf_name_4` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario 4
- `uf_value_4` *(string)* — Valor del Campo de Usuario 4
- `uf_name_5` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario 5
- `uf_value_5` *(string)* — Valor del Campo de Usuario 5
- `uf_name_6` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario 6
- `uf_value_6` *(string)* — Valor del Campo de Usuario 6
- `uf_name_7` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario 7
- `uf_value_7` *(string)* — Valor del Campo de Usuario 7
- `uf_name_8` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario 8
- `uf_value_8` *(string)* — Valor del Campo de Usuario 8
- `uf_name_9` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario 9
- `uf_value_9` *(string)* — Valor del Campo de Usuario 9
- `uf_name_10` *(string)* — Nombre del Campo de Usuario 10
- `uf_value_10` *(string)* — Valor del Campo de Usuario 10

*(Campos derivados del formulario de configuración.)*

## Variables de salida

Datos que este paso deja disponibles. Se referencian en pasos posteriores con la etiqueta entre dobles llaves.

- `{{google_cloud_response_url}}` *(url)* — URL respuesta Google Cloud

## Cuenta

Necesita una cuenta de Zendesk Support conectada en Botize: https://botize.com/es/app/zendesk_support/authenticate

## Esta app

Todos los disparadores y acciones de Zendesk Support: https://botize.com/es/app/zendesk_support.md

## Cómo montar esto

Un asistente de IA (Claude, ChatGPT, Cursor…) puede crear y editar estas tareas en la cuenta del usuario a través del conector MCP de Botize, incluido en todos los planes:

    https://webhook.botize.es/mcp

- Guía de conexión: https://botize.com/es/mcp
- Mapa para agentes: https://botize.com/llms.txt
- Cuenta nueva: https://botize.com/es/join (500 operaciones gratis, sin tarjeta)

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Resumen legible por máquinas para asistentes de IA. Versión para personas: https://botize.com/es/method/zendesk_support/create_or_update