Planes simples, sin sorpresas

Dudas

Preguntas frecuentes

Consultas y dudas más habituales.

• add¿Qué es una tarea automática?
  Una tarea es el trabajo o labor que quieres que Botize ejecute por ti automáticamente. Se compone de uno o más pasos y en cada paso puedes decidir qué operación quieres que haga Botize.
  
  Un ejemplo de tarea puede ser revisar cada pocos minutos si tienes algún nuevo seguidor en una de tus redes sociales (paso 1), si es así responderle con un mensaje (paso 2), actualizar una hoja de cálculo (paso 3) y por último enviarte una notificación a tu teléfono (paso 4).
  
  Como sucede en el ejemplo anterior, una tarea puede incluir operaciones en distintos servicios (Twitter, Instagram, Facebook, Gmail, Dropbox, etc) y mover datos entre cada uno de ellos.
• add¿Qué es la velocidad máxima de una tarea automática?
  Las tareas se ejecutan cuando y como tú lo decidas. Puedes indicar que lo hagan en una fecha determinada, accionarlas con un botón que tengas en tu tablet o móvil, accionarlas vía API o puedes dejarlas programadas para que se ejecuten solas cada varios días, horas o minutos.
  
  La velocidad máxima de una hora significa que Botize puede ejecutar tu tarea como máximo una vez cada hora, mientras que la velocidad máxima de un minuto significa que puede ejecutarla como máximo una vez cada minuto.
• add¿Qué es el número de operaciones en Botize?
  Las tareas automáticas se componen de uno o más pasos y cada paso consume una operación.
  
  A modo de ejemplo, una tarea que obtiene productos de una lista y los publica en 2 redes sociales distintas, se compondría de 3 pasos, por lo que consumirá 3 operaciones cada vez que se ejecuta (1 operación para obtener el producto de la lista + 2 operaciones para publicar en 2 redes sociales).
• add¿Qué significa que Botize sea multicuenta?
  Cuando conectas una aplicación a Botize puedes hacerlo para una o varias cuentas. Por ejemplo, si tienes varias cuentas de Instagram, puedes conectar una, varias o todas a Botize.
• add¿Cuantas veces se pueden ejecutar las tareas automáticas?
  No hay límite.
  
  Según el plan que elijas dispones de un número mayor o menor de operaciones. Las tareas consumen tantas operaciones como pasos contengan (una operación por cada paso de la tarea). Solo si llegas a consumir todas las operaciones las tareas dejarán de ejecutarse pero nunca perderás ningún dato.
• add¿Qué es el plan One-time?
  El plan ONE-TIME te permite hacer un único pago —entre 1 € y 100 €— y recibir un paquete de operaciones proporcional al importe que elijas. En la práctica, pagas solo lo que necesitas y obtienes la cantidad equivalente de operaciones para ejecutar tus tareas; no hay cuotas mensuales ni renovaciones automáticas. Cuando agotes esas operaciones, podrás: 1) contratar otro plan ONE-TIME con la cantidad que prefieras, o 2) pasar a cualquiera de las suscripciones mensuales o anuales disponibles. Este plan no incluye servidor de Telegram (solo disponible en las suscripciones mensuales o anuales), pero sí permite crear tantas cuentas de Botize como necesites para separar proyectos o clientes.

• add¿Cómo puedo descargar la factura de mi suscripción?
  Para descargar las facturas de tus servicios contratados con Botize, es necesario que nos proporciones tus datos fiscales a través de este enlace.
  
  Una vez que hayamos recibido tus datos fiscales, podrás acceder a tus facturas en el apartado Servicios Premium de tu perfil. Allí podrás ver cada una de las facturas y descargarlas en formato PDF.
• add¿Cuándo se renueva mi suscripción?
  Para ver la fecha de renovación de tu suscripción, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en tu cuenta.
  • Accede a la sección "Servicios Premium".
  • En el apartado "Servicios contratados" se muestran las distintas suscripciones y la fecha de la próxima renovación.
• add¿Cómo cancelo mi suscripción?
  Para cancelar tu suscripción, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en tu cuenta.
  • Accede a la sección "Servicios Premium".
  • En el apartado "Servicios contratados" se muestran las distintas suscripciones y un enlace para proceder a la cancelación.
• add¿Cómo puedo cambiar a un plan superior o inferior?
  Para cambiar a un plan superior o inferior en Botize, sigue estos pasos para evitar interrupciones en el servicio:

  • Suscríbete al nuevo plan que desees desde https://botize.com/es/pricing.
    (Puedes elegir un plan mensual o anual indistintamente.)
  • Una vez que estés suscrito al nuevo plan, cancela el plan anterior desde https://botize.com/es/account_services.
  • Si deseas solicitar un reembolso por el valor del tiempo restante que te quedaba por disfrutar en el plan anterior, puedes escribirnos y pedírnoslo.

  Ten en cuenta que, si cambias a un plan inferior, algunas funcionalidades pueden desactivarse automáticamente y es posible que debas ajustar la configuración de tus tareas automáticas.
  
  Si tienes alguna duda o problema con el proceso, no dudes en contactar con el equipo de soporte de Botize para obtener ayuda adicional.
• add¿Qué tipos de pagos aceptáis en Botize?
  Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito, incluyendo VISA, Mastercard, Discover, American Express y JCB.
• add¿Puedo recibir una factura de mi suscripción a Botize con el nombre de mi empresa?
  Sí, en tu panel de Botize puedes descargar y administrar tus facturas.
• add¿Qué sucede si quiero cancelar mi suscripción a Botize?
  Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. El servicio permanecerá activo por el tiempo que quede hasta que finalice el periodo y podrás reanudarlo nuevamente siempre que quieras sin ningún coste adicional.
  
  Al cancelar la suscripción no eliminan tus tareas ni se pierden los datos que tengas en Botize. Únicamente las tareas quedarán pausadas, pero podrás seguir viéndolas y acceder a ellas.
• add¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con Botize o no cubre mis necesidades?
  Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, sin preguntas.
• add¿En qué consiste una cuenta gratuita de Botize?
  Al crear tu cuenta en Botize recibes 5.000 operaciones gratuitas para probar la plataforma sin compromiso. Cuando necesites más operaciones, podrás ampliar tu uso fácilmente: suscribiéndote a uno de nuestros planes o realizando un pago único por la cantidad de operaciones que desees.

• add¿Qué tipo de soporte existe en Botize?
  Ante cualquier necesidad, duda con la herramienta o incidencia que se presente, puedes contactar con nosotros por email. Recibirás atención personalizada.
  
  También puedes encontrarnos en Telegram en la cuenta Botize.
  
  Si eres usuario del servicio Enterprise de Botize tienes una persona asignada a tu cuenta para resolver todas tus dudas o necesidades, de lunes a viernes de 7h a 13h (España).
  
  Entendemos la importancia de mantener una comunicación fluida y eficiente con nuestros clientes. Por ello, nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo no superior a las 24 horas. Sin embargo, es importante mencionar que no podemos comprometemos a cumplir esta meta en todo momento, ya que pueden ocurrir situaciones imprevistas o un alto volumen de solicitudes que pueden afectar a nuestra capacidad de responder en un plazo tan corto. En cualquier caso, nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y mantener una comunicación transparente con nuestros clientes, informando de cualquier retraso que pudiera ocurrir.
• add¿Cómo contacto con Botize?
  Puedes enviarnos un email o escribirnos por chat.