Enviar plantilla de mensaje de texto

Debes enviar plantillas de texto en el siguiente caso:

Si no tienes una sesión activa con un usuario y han transcurrido más de 24 horas desde la última interacción, solo puedes enviar mensajes utilizando plantillas de texto previamente aprobadas por WhatsApp. Los mensajes personalizados no están permitidos fuera de la ventana de tiempo de 24 horas. Las plantillas de texto son estructuras predefinidas y estandarizadas diseñadas para casos de uso comunes y deben cumplir con las políticas de WhatsApp.

Para iniciar una conversación con un usuario de WhatsApp utilizando un bot en la plataforma de WhatsApp Business API, el bot debe hacerlo a través de una plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp.

Las plantillas de mensaje son mensajes predefinidos que contienen información específica, como detalles de la cuenta, el pedido del cliente, etc. Estas plantillas deben ser aprobadas por WhatsApp antes de que puedan ser utilizadas para enviar mensajes a los clientes. Además, las plantillas de mensaje tienen restricciones de uso, como un límite de tiempo para su uso después de la aprobación y un límite en el número de veces que pueden ser utilizadas.

Es importante destacar que WhatsApp tiene esta política para garantizar que los bots no envíen mensajes no solicitados o spam a los usuarios. De esta manera, se protege la privacidad y seguridad de los usuarios de WhatsApp.

Enlace relacionado: Crear plantillas de mensajes para tu cuenta de WhatsApp Business.