Automatiza tareas con Whatsapp Business Cloud API

Este error aparece cuando en tu panel de Facebook (https://developers.facebook.com) se intenta cambiar la aplicación de WhatsApp de modo 'Desarrollo' a modo 'Activo'.

Para que Facebook permita este cambio antes debes ir al apartado de Facebook 'Configuración básica' y allí indicar la URL de tu página web correspondiente al apartado donde se cite la política de privacidad.

Es necesario que cuentes con una página web donde tengas este apartado para que Facebook acepte el paso a modo 'Activo'.

Este error significa que la URL de la política de privacidad que has proporcionado en Facebook, dentro de en la configuración básica de la aplicación de WhatsApp Business, no es válida.

Esto es un requisito de WhatsApp para garantizar que los usuarios de tu bot tengan acceso a la política de privacidad de tu empresa y poder consultarla antes de usarlo.

Como consecuencia la aplicación que has creado en Facebook para tener acceso al API de WhatsApp Cloud Business no podrá activarse, quedando en modo 'desarrollador', lo que impide a tu bot poder recibir mensajes de otros usuarios y procesarlos.

Para solucionar este problema debes indicar en Facebook, dentro del apartado 'Configuración Básica' de tu apliación ,la URL de la web de tu negocio correspondiente a la sección o apartado donde se explica la política de privacidad.

Accede a https://developers.facebook.com y entra en la aplicación de WhatsApp que hayas creado. En la columna izquierda haz clic en el apartado 'WhatsApp' y dentro en el subapartado 'Getting started'.

El identificador de número de teléfono aparecerá indicado a la derecha con el nombre 'Phone number ID' o 'Identificador de número de teléfono'.

Este error indica que el número de teléfono al que intenta el bot enviar un mensaje no está en la lista de destinatarios autorizados de Facebook.

Para solucionarlo, debes agregar el número de teléfono del destinatario a la lista de destinatarios autorizados desde la sección de configuración de la API de WhatsApp Cloud en Facebook.

Para no necesitar agregar los números previamente, pon tu aplicación de Facebook en modo 'Activo' en la consola de desarrollador de Facebook, desde https://developers.facebook.com.

WhatsApp Cloud Business factura cada conversación entre un bot y un usuario según la categoría que corresponda. Las categorías que maneja WhatsApp actualmente son: conversaciones de utilidad, conversaciones de autenticación, conversaciones de marketing y conversaciones de servicio.

Las tarifas pueden variar según el país en el que se esté utilizando el servicio. Para obtener información actualizada sobre las tarifas y categorías de conversación, es recomendable visitar la página oficial de tarifas Facebook.

Si tu bot responde de manera repetida o duplicada por lo general se debe a que tienes 2 o más aplicaciones de WhatsApp con el mismo webhook en tu cuenta de desarrolladores de Facebook. Accede a https://developers.facebook.com y asegúrate de tener una única aplicación de WhatsApp.

No existe límite en cuanto al número de bots o números de WhatsApp que puedes registrar en Botize. Esto es aplicable incluso con nuestro plan gratuito. La única limitación por parte de Botize que debes tener en cuenta es el número de operaciones mensuales que puedes realizar entre todos tus bots. Este límite varía según el plan de Botize al que estés suscrito.

WhatsApp no ofrece ninguna herramienta para ver las conversaciones que mantiene un bot con los usuarios. Sin embargo, Botize sí mantiene una copia de todas las conversaciones que los bots tienen durante las últimas horas. Puedes consultarlas aquí https://botize.com/es/bots

La duración de la ventana de conversación se refiere al tiempo que un usuario tiene para responder a un mensaje enviado por un chatbot. En WhatsApp este período es de 24 horas, lo que significa que si el bot no recibe una respuesta del usuario dentro de este plazo, la conversación se considera finalizada.

Pasado este tiempo, el bot ya no podrá interactuar de manera normal con el usuario. Sin embargo, si es necesario, el bot podrá enviar plantillas de mensajes aprobadas por WhatsApp. Estas plantillas permiten al bot mantener cierta comunicación con el usuario, aunque no de forma interactiva.

WhatsApp ofrece dos sistemas: WhatsApp Cloud API y WhatsApp Business API. WhatsApp Cloud API es la solución alojada en los servidores de Meta, mientras que WhatsApp Business API requiere infraestructura propia o proveedores externos (BSPs) para su funcionamiento. Botize solo tiene acceso a WhatsApp Cloud API, y el proceso para conectarla a Botize está disponible en nuestro video tutorial

Para activar esta tarea envía un mensaje al bot desde tu aplicación de WhatsApp.

En caso de que estés enviando mensajes desde la aplicación de WhatsApp al bot y este no esté respondiendo, hay varias razones por las que el API de WhatsApp Business podría no estar notificando a la tarea automática los mensajes que se mandan a tu bot.

• Webhook incorrecto: El Webhook que has de especificar es https://botize.com/callbacks/whatsapp
  
  
• Aplicación en modo desarrollador: Accede a https://developers.facebook.com y verifica que tu aplicación está en modo 'Activo' ('Live' en inglés). Si por el contrario tu aplicación aparece en modo 'Desarrollador' ('Developer') significa que WhatsApp solo va a tener en cuenta los mensajes que reciba de números de telefonos que hayas indicado expresamente en la configuración.
  
  Pon tu aplicación en modo 'Activo' y tus tareas automáticas deberían reaccionar a todos los mensajes.
  Si no es el caso, ponte en contacto con nosotros vía email o Telegram para que revisemos tu caso.