Whatsapp Business Cloud API
Whatsapp Business Cloud API Acción

Preguntar al usuario

Envía un mensaje una image/vídeo/archivo o ambos a un chat y espera la respuesta del usuario antes de continuar.

+200 apps conectables·Tareas probadas y mantenidas·Soporte humano en español e inglés

En detalle

Qué hace y para qué sirve

La integración de Botize con la API de WhatsApp Business Cloud te permite automatizar la interacción con tus clientes de manera eficiente. Puedes enviar mensajes, imágenes, videos o archivos a un chat específico y esperar la respuesta del usuario antes de continuar con el flujo de trabajo.

Esta funcionalidad es ideal para crear chatbots que realicen consultas a los usuarios y procesen sus respuestas de forma automática. Además, puedes incluir botones de tipo URL y de tipo Callback en tus mensajes, ofreciendo una experiencia interactiva y personalizada.



  • Acepta en las publicaciones las siguientes etiquetas HTML: b, strong , i, em, u, ins, s, strike, del, a, code, pre.
  • Puedes incluir botones de tipo URL y de tipo Callback en las publicaciones.

Cómo funciona

Así encaja en una tarea automática

Una tarea de Botize une un disparador con una o más acciones. Esta pieza es una de ellas.

Elige un disparador

El evento que inicia la tarea, de esta o de cualquier otra app.

Esta acción se ejecuta

Botize la realiza automáticamente usando los datos que entrega el disparador.

Actívala y olvídate

La tarea trabaja sola desde ese momento. Si algo no cuadra, la ajustas o te ayudamos.

¿Ya usas Botize?

Conecta tu cuenta de Whatsapp Business Cloud API

Añade un perfil para usarlo en tus tareas. Tienes una guía paso a paso por si la necesitas.

Añadir un nuevo perfil Guía paso a paso

Tus perfiles

Tus cuentas de Whatsapp Business Cloud API conectadas

Estas son las cuentas que ya tienes enlazadas a Botize, listas para usar en tus tareas. Puedes reconectar o eliminar cualquiera de ellas.

Configuración

Opciones de personalización

Campos que puedes ajustar al usarlo en tu automatización.

Reglas
Filtros de Reglas
Pregunta
Enviar la pregunta a un chat distinto
Número de teléfono del destinatario
Tipo de mensaje
Incluir fichero multimedia
Tipo de Multimedia
URL fichero multimedia
Tipo de Cabecera
Cabecera
Tipo de Cabecera Multimedia
URL fichero multimedia de cabecera
Comentario
Botones
Tipo de Cabecera
Cabecera
Tipo de Cabecera Multimedia
URL fichero multimedia de cabecera
Comentario
Título de la lista
Opciones de lista
Tipo de respuesta
Personalizar etiquetas
Renombrar variables de salida

Datos de salida

Información entregada

Al ejecutarse, esta operación entrega los siguientes datos, pudiendo ser utilizados en la misma tarea automática.

  • Etiquetas

  • Número de teléfono o Id de usuario {{from_number}}

    Número de teléfono o Id de usuario (BSUID) del usuario que ha respondido.
    Por ejemplo: 34691000000 o US.13491208655302741918

  • Nombre del usuario {{from_name}}

    Nombre del usuario que ha respondido.
    Por ejemplo: Mark

  • Id del mensaje {{message_id}}

    Id del mensaje que WhatsApp ha asignado a la respuesta del usuario.
    Por ejemplo: wamid.HBgLMzQ2BMENBNzI3NAA=

  • Mensaje {{message_text}}

    Mensaje contenido en la respuesta del usuario.
    Por ejemplo: Hi!

  • Id del archivo {{media_id}}

    Id del archivo si el usuario ha respondido adjuntando uno.
    Por ejemplo: 658628455733548

  • Id del botón/opción seleccionada {{button_id}}

    Id del botón seleccionado si el usuario ha respondido pulsando uno.
    Por ejemplo: boton-1

  • Título del botón/opción seleccionada {{button_title}}

    Título del botón seleccionado si el usuario ha respondido pulsando uno.
    Por ejemplo: Botón 1

  • Id de usuario {{user_id}}

    Identificador de usuario específico de la empresa (BSUID) que identifica al usuario de forma única. Siempre presente aunque no haya número de teléfono disponible.
    Por ejemplo: US.13491208655302741918

Aprende viendo

Tutoriales en vídeo

Vídeos cortos donde ves cómo se monta una tarea real de principio a fin.

Errores frecuentes


Error (#131009) Parameter value is not valid. Button title length invalid. Min length: 1, Max length: 20

WhatsApp impone restricciones en la longitud de los títulos de los botones en sus mensajes. Estas restricciones establecen que los títulos de los botones deben tener una longitud mínima de 1 carácter y una longitud máxima de 20 caracteres.

Debes editar la tarea automática y acortar los títulos de los botones que exceden el límite de 20 caracteres.

Error The parameter to is required.

No se ha especificado el número de teléfono al que el bot ha de enviar el mensaje.

Edita la tarea automática e indica en el campo 'Número de teléfono del destinatario' el número al que se debe enviar el mensaje.

Error (#131009) Parameter value is not valid. Markdown is not allowed for button title

WhatsApp impone restricciones en los caracteres que puedes usar en los títulos de los botones.

Edita tu tarea automática y revisa que que estás usando caracteres permitidos por WhatsApp en los títulos de tus botones.

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info@botize.com
De lunes a viernes de 7h a 13h (España).

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